Service Victoria
Infórmese sobre cómo acceder a los servicios del Gobierno a través del sitio web Service Victoria y la aplicación Service Victoria.
Bienvenido a Service Victoria
Service Victoria le permite acceder de forma fácil y cómoda a los servicios en línea del Gobierno
- Puede visitar el sitio web Service Victoria en service.vic.gov.au por medio del navegador web de su computadora o de dispositivos móviles.
- También puede descargar la aplicación Service Victoria desde la tienda oficial de aplicaciones de su celular.
¿Qué pueden hacer por mí los servicios gubernamentales?
Además de gestionar su información personal, puede usar los servicios gubernamentales para cosas como:
- Ahorrar dinero solicitando rebajas y reembolsos
- Solicitar una tarjeta de descuentos o «concession card»
- Encontrar dinero perdido
- Averiguar cuándo debe renovar el registro de su vehículo.
El sitio web service.vic.gov.au ofrece todos los servicios a los que se puede acceder en línea, así como información y guías. Es mejor usarlo en una computadora.
La aplicación Service Victoria permite un rápido acceso a algunos servicios y se usa para registrarse en los lugares que uno visita escaneando un código QR. Con la aplicación puede demostrar que está vacunado y también se están añadiendo más opciones de identificación.
Puede chatear con Vicky para solicitar ayuda
Para obtener ayuda en el sitio web Service Victoria, puede chatear con Vicky, la asistente virtual de atención al cliente. Haga clic en el botón Pedir ayuda a Vicky (Ask Vicky for Help), situado en la parte inferior derecha de la página de Service Victoria.
En otros sitios web de servicios del Gobierno de Victoria, busque el enlace Llámenos (Call Us), donde encontrará un listado de números de teléfono a los que puede llamar para obtener ayuda.
Almacenamiento de sus datos en el sitio web Service Victoria
Puede Almacenar sus datos (Store your details) en Service Victoria escribiendo service.vic.gov.au/account en la barra de búsqueda de su navegador web. También tiene la opción de almacenar sus datos cuando realice algún trámite. Para almacenar los datos:
- Facilite una dirección de correo electrónico
- Elija una contraseña fuerte
- Facilite un número de celular en el que recibir un mensaje de texto con un código de acceso.
Su panel de control (Dashboard) en Service Victoria
Una vez que haya guardado sus datos, puede iniciar sesión (Log in) en una página llamada Mi panel de control (My Dashboard). Para iniciar sesión:
- Haga clic en el botón Iniciar sesión (Log in) situado en la parte superior derecha de la página
- Indique su dirección de correo electrónico y contraseña.
Al principio, esta página estará prácticamente en blanco. Puede elegir que sus transacciones aparezcan aquí en su panel de control o «dashboard».
El panel de control es solo para su comodidad y no contiene ningún dato personal importante, salvo su número de celular.
Cómo usar el menú de inicio de sesión de Service Victoria
Una vez que ha iniciado sesión en Service Victoria, verá un botón que indica Sesión iniciada (Logged in) en la parte superior derecha de la página. Haga clic en él para ver un menú desplegable:
- Mi panel de control (My dashboard) le lleva de nuevo a la página de My Dashboard.
- Mi configuración (My settings) le permite cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña que usa para iniciar sesión, así como actualizar sus datos de contacto.
- Mis formas de pago (My payment methods) le permite guardar la información de una tarjeta de crédito u otra forma de pago para agilizar los pagos
- Mi historial de transacciones (My transaction history) muestra un listado de las transacciones que ha realizado en Service Victoria.
Puede elegir qué datos se comparten
Service Victoria le permite elegir qué información puede compartir el sitio web con otras agencias del Gobierno. Cuando realice un trámite, puede elegir si desea que la información se guarde o no en su panel de control (Dashboard).
Servicios esenciales a los que puede acceder a través de Service Victoria
Para acceder a un servicio, haga clic en Encontrar servicios (Find services) en la parte superior de la página y, a continuación, elija una categoría del menú desplegable. Algunos ejemplos de servicios a los que puede acceder son:
- Transporte y conducción (Transport and driving)
- Personal
- Vivienda y bienes raíces (Housing and property)
- Delincuencia y la ley (Crime and the law)
Qué hacer si se pierde en el sitio web
Si en algún momento no está seguro de dónde se encuentra en el sitio web Service Victoria:
- Haga clic en el símbolo Servicio Gobierno Estatal (Service State Government), situado en la parte superior izquierda de la página, para volver a la página de inicio de Service Victoria.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión (Log in) o Sesión iniciada (Logged in) para ver el panel de control (Dashboard).
Cómo mirar los precios de la gasolina en el RACV
El Real Automóvil Club de Victoria (Royal Automobile Club of Victoria, RACV) ofrece un práctico servicio gratuito para mirar los precios del combustible, en racv.com.au. Podrá ver los precios de la gasolina en un mapa interactivo e introducir su código postal para ver los precios cerca de usted.
Además de los precios más altos, los más bajos y la media, el RACV ofrece un indicador de gran utilidad para que no pague por encima de un determinado precio.
Cómo usar VicRoads para todo lo relacionado con las carreteras
Para todo lo que tenga que ver con su permiso de conducir de Victoria, visite vicroads.vic.gov.au.
Además de pagar el registro de su vehículo en línea y renovar su permiso, también podrá:
- Recibir alertas de incidencias de circulación (Disruption alerts) (por obras y accidentes)
- Consultar normas de circulación específicas
- Opinar sobre nuevos proyectos de carreteras.
Visite Seniors Online Victoria
Para informarse sobre cómo obtener una tarjeta de la tercera edad (seniors card), visite seniorsonline.vic.gov.au. Este sitio web cuenta también con un Directorio de descuentos (Discount Directory) que le permite buscar descuentos y ofertas de empresas y comercios de toda Victoria.
Cómo encontrar rebajas y reembolsos en los sitios web de los servicios gubernamentales
Muchos sitios web del Gobierno de Victoria tienen enlaces a rebajas y reembolsos en la página de inicio. Service Victoria cuenta con una sección en la página de inicio llamada Solicitudes y compras (Apply and Buy). Los reembolsos pueden aparecer ahí, así que consúltela con regularidad.
Otros sitios web del Gobierno también ofrecen reembolsos y descuentos, como, por ejemplo:
- En el sitio web de ahorro de energía de Victoria (Victorian Energy saver) se puede informar sobre el paquete de ahorro energético doméstico de Victoria (Victoria’s Household Energy Savings Package) u obtener una evaluación energética del hogar con calificación (home energy assessment with Scorecard)
- ptv.vic.gov.au para todo lo relacionado con el transporte público. Infórmese sobre las tarjetas Myki, consiga descuentos y obtenga información sobre Devoluciones e indemnizaciones (Refunds and Compensation).
Cómo encontrar el dinero perdido
El sitio web de la Oficina de Ingresos Públicos (State Revenue Office) le puede ayudar a encontrar y reclamar sumas perdidas de dinero. En la página de inicio de la SRO, busque el Registro de Fondos no Reclamados de Victoria (Victorian Unclaimed Money Register), y a continuación busque en el registro (Search the register) el dinero no reclamado.
Puede ser más facil encontrar la página correcta a través de Service Victoria. En Service Victoria:
- Haga clic en Encontrar un servicio (Find a service)
- Haga clic en Personal
- Haga clic en el enlace que aparece debajo de la sección Dinero no reclamado (Unclaimed Money). Esto le llevará a la página correspondiente de la SRO.
Cómo obtener un listado de todos los sitios web de servicios del Gobierno de Victoria
Encontrará una lista de todos los servicios del Gobierno de Victoria en el directorio del Gobierno de Victoria.